Politica de Envio e Prazo

POLÍTICA DE ENVIO E PRAZO

ATENÇÃO AO PREENCHIMENTO DO ENDEREÇO
Na NalluNa Store, enviaremos os produtos para o endereço informado pelo cliente. Para garantir que sua encomenda chegue corretamente, pedimos que preencha o endereço de entrega com atenção e todos os dados necessários.

DESTINATÁRIO AUSENTE
Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber o pedido. Os Correios fazem até três tentativas de entrega. Se não houver ninguém, o pacote será levado à agência dos Correios mais próxima, e será necessário retirar a encomenda em até 7 dias corridos. Caso o pacote não seja retirado, ele retornará à NalluNa Store, sendo necessário efetuar um novo pagamento de frete para reenvio.
Todas as informações sobre as tentativas de entrega e a agência de retirada estarão disponíveis no código de rastreio enviado por e-mail.

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A NalluNa Store não se responsabiliza por endereços preenchidos de forma incorreta ou incompleta. Caso isso ocorra, o pacote retornará à loja e não serão feitas novas tentativas naquele endereço.
Se a entrega não for concluída por divergência de endereço, não haverá reembolso e será necessário pagar um novo frete para o reenvio do produto.

PRAZO DE PROCESSAMENTO
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pelos processos de separação, embalagem e despacho, que costumam levar de 2 a 5 dias úteis.

CÓDIGO DE RASTREAMENTO
O código de rastreio será enviado ao e-mail cadastrado em até 7 dias após o processamento do pedido, permitindo que você acompanhe cada etapa da entrega.

PRAZO DE ENTREGA
O tempo estimado de entrega é de 5 a 20 dias úteis após o despacho do pedido. Fatores externos como atrasos na Receita Federal, greves, condições climáticas adversas, feriados nacionais ou áreas de difícil acesso podem alterar o prazo. O prazo máximo de entrega garantido é de 30 dias úteis.

FORMAS DE ENVIO
Todos os produtos são enviados pelos Correios. Em casos de destinatário ausente, endereço incorreto ou regiões com limitações de entrega, o cliente poderá precisar retirar o produto na agência mais próxima.
Os Correios realizam três tentativas de entrega antes de disponibilizar o pacote para retirada por 7 dias; após este período, o item retorna ao remetente.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
Compras internacionais podem estar sujeitas a tributos e burocracias alfandegárias. Caso haja cobrança adicional, entre em contato com a NalluNa Store em até 48 horas, informando o valor pago e anexando o documento de tributação. A loja providenciará o ressarcimento do valor pago.

Ao efetuar uma compra na NalluNa Store, o cliente declara estar ciente e concordar com todas as informações acima.